Cévennes voyages

CEVENNES VOYAGES

Présentation

« Fière de sa mission de service public et des valeurs qui nous rassemblent, notre équipe accueille et forme les nouveaux arrivants dans le souci de faire perdurer les caractéristiques fondamentales que notre territoire nous reconnait depuis longtemps comme : le respect de l’autre, le respect des lois et la qualité de service rendue à la clientèle transportée. »

Mme Sandrine FRANCINI
Directrice

PME à taille humaine créée en 1926, CEVENNES VOYAGES est désormais spécialisée dans les transports réguliers de personnes (lignes commerciales interurbaines et services scolaires) ainsi que dans la réalisation de services occasionnels courts.
Avec ses 30 salariés et ses 30 véhicules (toutes capacités de 9 à 59 places), au cours des 20 dernières années, l’entreprise CEVENNES VOYAGES est devenue « Leader » sur les transports réguliers interurbains et ruraux du haut Gard, depuis Alès jusqu’à Génolhac et les limites lozériennes (33 services différents sur le réseau ALES’Y et 2 lignes sur LIO Lozère).

CEVENNES VOYAGES fait également partie intégrante, depuis 2002, de la Coopérative des Autocaristes Réunis (La plus ancienne coopérative d’autocaristes en France métropolitaine certifiée ISO-9001 depuis 2011).

Enfin, depuis 2017, l’entreprise est devenue un des associés coopérateurs de la CoopVoyageurs30 (Coopérative qui réunit tous les autocaristes indépendants du Gard) et, elle participe activement aux actions de la CoopAcademy pour détecter, sélectionner, former et recruter nos futurs collaborateurs.
Le fait d’adhérer à ces 2 structures :

  • Assure la pérennité économique de CEVENNES VOYAGES sur notre cœur de métier (Transports réguliers), et notre territoire,
  • Permet de mutualiser les moyens et les compétences de tous les associés coopérateurs d’une coopérative d’autocaristes (CoopVoyageurs30) qui est devenue la plus grande en France (23 AC),
  • Permet à l’ensemble de nos salariés de pouvoir mettre en place une solution de mobilité géographique sur tout le département du Gard en fonction de leurs souhaits d’évolution professionnelle.

La qualité de nos services, la protection de l’environnement et le bien-être de nos salariés sont au cœur de nos préoccupations :

  • En qualité d’adhérent de C.A.R certifiée ISO-9001, nous sommes régulièrement audités. Notre qualité de service est suivie en continue afin d’éviter toute dérive. Chaque salarié est, non seulement, formé à l’importance du respect des attentes de nos clients mais, il y est également « intéressé » via un système de rémunération complémentaire individuel et collectif.
  • Dès 2015, CEVENNES VOYAGES s’est engagé dans l’Objectif CO2. Nous travaillons au quotidien pour diminuer notre emprunte carbone en suivant les consommations de nos véhicules, en formant nos collaborateurs à la conduite rationnelle et en faisant l’acquisition de véhicules toujours moins polluants dans le respect des cahiers des charges de nos donneurs d’ordres.
  • Conscients que la gestion responsable de notre structure, ne se limite pas à la satisfaction de nos clients mais s’étend à la satisfaction du reste de la population de notre secteur géographique avec, en premier lieu, la satisfaction de nos collaborateurs, nous nous attachons à nous impliquer dans les organisations locales (Participation aux comités de prévention de la délinquance juvénile, soutien aux associations caritatives et sportives locales…),
  • Nous veillons à maintenir un esprit bienveillant et convivial au sein de notre équipe (Voyages et repas en commun, entrevues régulières, réunions participatives pour la mise en place d’actions dans les domaines de la sécurité, de la qualité de vie au travail et/ou de la responsabilité sociétale des entreprise…), ce qui nous a naturellement conduit, plus récemment, à nous engager dans la Charte des Ambassadeurs de l’Emploi.

Depuis bientôt 100 ans, notre professionnalisme, notre efficacité et notre disponibilité ont fait notre réputation. Toute l’équipe s’engage au quotidien pour que cela continue !

Axes de la démarche

Les raisons

L’entreprise CEVENNES VOYAGES a souhaité s’engager dans la Charte des Ambassadeurs de l’Emploi, afin que le travail déjà accompli par toute l’équipe soit reconnu et qu’il perdure, tout en s’améliorant, pour :

  • Assurer l’attractivité de notre secteur d’activité sur notre zone géographique en conservant l’humain au cœur de nos préoccupations,
  • Accueillir de nouveaux collaborateurs qui partage nos valeurs,
  • Inciter d’autres entreprises du transport de voyageurs, qui partage notre vision de l’avenir, à nous rejoindre dans cette démarche qui nous permet, déjà depuis plusieurs années, de moins subir la désormais trop fameuse pénurie de conducteurs(trices).

Les actions

CEVENNES VOYAGES a décidé de privilégier la découverte du métier pour ceux qui en sont éloignés :

  • En participant à des forums, des salons et/ou des réunions de présentation du métier,
  • En facilitant l’accès de tous à des périodes d’immersion et de découverte des métiers que nous proposons,
  • En répondant aux enquêtes métier de notre secteur d’activité.

Nous continuons également à nous engager sur l’embauche des débutants, des alternants et des candidats en contrat de professionnalisation.
Enfin, à long terme, nous misons sur une gestion des ressources humaines basée sur l’amélioration des avantages sociaux et la montée en compétence de chaque salarié, via des plans de formations qui ne se cantonnent pas aux formations obligatoires.

Les retombées attendues

Pour CEVENNES VOYAGES, le prix reçu est une véritable reconnaissance du travail déjà accompli dans le domaine de la gestion de ses ressources humaines, et dans le domaine des actions faites pour promouvoir nos métiers.

La Charte des Ambassadeurs est un marqueur, un point de repère dans l’histoire de CEVENNES VOYAGES. Elle rassure nos partenaires sur le travail déjà accompli et sur nos engagements futurs.
Mais, il ne s’agit pas d’une finalité en soi, c’est juste un début pour poursuivre nos efforts au quotidien et nous remettre en question à chaque évolution de notre cœur de métier.

Car, c’est notre implication de demain, et des jours suivants, qui nous permettra :

  • D’attirer de futurs salariés qui partageront nos valeurs,
  • De les fidéliser dans le temps pour assurer la satisfaction de nos clients et de toutes nos parties intéressées.

En bref, ce prix est juste le début d’une vraie spirale vertueuse qui contribuera à pérenniser l’entreprise sur son secteur géographique, et qui, nous l’espérons, pourra servir d’exemple !

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